여자들은 한번씩 들어본적 있는 화장품 회사 에스티 로더. 단순히 화장품 회사의 이름이라고만 알고 있었지 창립자인 그녀의 이야기는 들어본 적이 없었는데, 자존감 회복의 스토리가 역시나 그녀에게도 존재한다는걸 알게 되었다. 너무나 궁금한 그녀의 이야기를 들어본다.
거절을 이겨낸 끈기와 자존감의 회복
Resilience in the Face of Rejection and Rebuilding Self-Worth
가난한 출발과 첫 번째 도전
Humble Beginnings and the First Challenges
에스티 로더는 1908년 뉴욕에서 태어나 평범한 가정에서 자랐다. 그녀의 성공적인 화장품 제국의 시작은 어린 시절의 열정에서 비롯되었다. 그녀의 숙모가 화장품을 만드는 기술을 가르쳐 주었고, 에스티는 이를 통해 피부 관리 제품을 개발하기 시작했다. 당시 사회에서는 여성의 창업이 드물었고, 에스티 로더는 자신의 꿈을 이루기 위한 첫 발걸음에서 많은 도전에 직면했다.
처음에는 자본이 부족했고, 이를 해결하기 위해 그녀는 자신의 집에서 제품을 제조하고 팔기 시작했다. 작은 미용실에서 시작한 그녀의 비즈니스는 큰 주목을 받지 못했지만, 에스티는 스스로를 믿고 끊임없이 도전했다. 이러한 초기 실패와 어려움은 그녀의 자존감에 타격을 줄 수 있었지만, 그녀는 포기하지 않았다.
실패는 단순히 실패로 끝나지 않고, 배움의 기회를 제공합니다.
Failure is not just failure; it is an opportunity to learn.
거절과 좌절의 반복
Facing Rejection and Overcoming Disappointment
에스티 로더가 직접 만든 스킨케어 제품을 대형 백화점에 소개했을 때, 대부분의 상점들이 그녀의 제품을 거부했다. 당시에는 고급 화장품 시장에서 에스티 로더 같은 작은 회사가 입지를 다지기 어려웠기 때문이다. 그녀는 백화점의 구매 담당자들에게 계속 거절당하며 자신의 제품이 시장에서 성공할 수 없을 것이라는 말을 들었지만, 이를 통해 자존감이 완전히 무너지지는 않았다.
오히려 그녀는 거절을 받아들이며, 이를 극복하는 방법을 찾기 위해 고민했다. 자신의 제품을 좀 더 효과적으로 홍보하고, 직접적인 고객 접촉을 통해 브랜드 가치를 높이는 것이 중요하다고 생각한 에스티는 새로운 전략을 구상하게 된다. 이 과정을 통해 그녀는 거절을 통해 배울 수 있는 점을 깨닫고, 실패를 단순한 좌절이 아닌 학습의 기회로 삼으며 자존감을 유지했다.
거절은 성공을 향한 중요한 한 걸음일 뿐입니다.
Rejection is just another step toward success.
혁신적인 마케팅 전략: 고객과의 직접 소통
Innovative Marketing Strategies: Engaging Directly with Customers
에스티 로더가 가장 크게 성공할 수 있었던 이유 중 하나는 그녀의 혁신적인 마케팅 전략이었다. 거듭된 거절과 실패를 경험한 후, 그녀는 전통적인 광고와 유통 방식 대신 직접 고객들과 소통하는 방법을 택했다. 특히, 그녀는 무료 샘플을 나누어주면서 자신의 제품을 체험하게 했다. "제품의 품질이 중요하다면, 사람들이 그것을 직접 경험해야 한다"는 신념을 가지고 있던 에스티는 이 전략을 통해 많은 여성들이 그녀의 제품을 다시 찾게 만들었다.
이 마케팅 방식은 당시에 매우 혁신적이었으며, 고급 화장품을 선택하는 여성들에게 큰 반향을 일으켰다. 이러한 성과는 에스티에게 자신감을 불어넣었고, 그녀의 자존감을 회복하는 데 중요한 역할을 했다. 고객들의 긍정적인 피드백과 만족도는 그녀가 자신의 사업에 대해 확신을 가지게 만들었으며, 이는 이후 그녀의 성공에 중요한 밑바탕이 되었다.
백화점과의 협상: 브랜드 가치 구축
Negotiations with Department Stores: Building Brand Value
에스티 로더는 제품을 백화점에 공급하는 것이 중요한 성공의 열쇠라고 믿었고, 이를 위해 백화점 구매 담당자들과 끊임없이 협상했다. 초창기에는 여러 차례의 거절을 당했지만, 그녀는 이를 극복하기 위해 새로운 접근 방식을 시도했다. 특히, 고객들에게 독특한 경험을 제공하고, 매장에서 직접 제품을 시연하는 방법을 제안했다.
그녀의 끈기와 설득력은 마침내 백화점 측을 움직이게 했고, 에스티 로더 제품은 뉴욕의 주요 백화점에 진열되기 시작했다. 이는 그녀의 자존감 향상에 큰 기여를 했다. 그동안의 거절과 좌절을 딛고, 대형 백화점에서 자리를 잡으면서 그녀는 자신의 노력이 결실을 맺었다는 성취감을 느꼈고, 이는 그녀의 자신감을 더욱 강화되었다.
글로벌 확장과 지속적인 성공
Global Expansion and Sustained Success
에스티 로더는 백화점에서의 성공을 발판으로 삼아 브랜드를 글로벌하게 확장했다. 그녀는 미국을 넘어 유럽, 아시아 등 전 세계로 브랜드를 확장하면서 더욱 큰 성과를 이루어냈다. 이러한 과정에서 그녀는 끊임없이 새로운 도전을 받아들였고, 초기의 실패가 오히려 더 큰 성공을 이끌어낸 원동력이 되었다고 말했다.
글로벌 시장에서의 성공은 에스티 로더의 자존감을 크게 고양시켰으며, 그녀는 이제 실패를 두려워하지 않게 되었다. 그녀는 실패가 배움의 기회라는 것을 깨달았고, 이를 통해 끊임없이 성장할 수 있었다. 그 결과, 에스티 로더는 전 세계적으로 사랑받는 화장품 브랜드로 자리 잡았으며, 그녀는 자신의 비전을 실현한 기업가로서의 자부심을 가지게 되었다.
자신을 믿지 않으면, 아무도 당신을 믿지 않을 것입니다.
If you don’t believe in yourself, no one else will."
그녀의 이야기는 아는 것이 없었는데 지금 생각해 봐도 굉장할 정도로 그 당시에 쉽지 않았을 여성 기업가로서 대단한 성공을 이룬 인물이라는 것을 알았다. 그리고 특히 그녀의 이야기에서 알게 된것은 실패를 한번 극복하고 나아간 경험이 그 다음 경험으로 이어지면서 계단을 한단계씩 올라가듯 좌절에서 극복하는 방법을 터득해 나갔다는 것이다. 우리가 운동을 해서 근육의 힘을 키우는 것처럼 좌절 극복의 힘도 한번의 작은 장애물을 넘기며 점점 더 큰 장애물도 헤쳐나갈 수 있는 힘을 기르는 것이다. 그러면서 자존감도 끌어올릴 수 있게 된 것이다.
처음 근육이 없을때 운동을 하는 것이 힘든 것처럼 작은 무게에도 지치고 힘들겠지만, 조금씩 반복해서 포기하지 않고 나아가면 좌절을 극복하는 힘과 더불어 자존감도 일으킬 수 있는 힘이 생길거라 오늘도 믿어 의심치 않는다.
